Condições gerais de venda

  1. Encomendas online
    1. Por "encomendas online" entendem-se todas as encomendas efectuadas pelos clientes/visitantes do site www.cafes-santosbicho.com, através dos mecanismos disponibilizados para esse efeito;
    2. Todas as encomendas online serão consideradas válidas apenas após a verificação da recepção do pagamento através dos meios disponibilizados;
    3. Sete (7) dias úteis após o acto de encomenda, todas as encomendas online cujo pagamento não tenha sido efectuado, através dos meios disponibilizados, serão consideradas nulas;
  2. Envio de encomendas
    1. As encomendas com valor superior a 100€ ou que contenham 150 ou mais unidades de café em cápsula (30 unidades por embalagem) serão expedidas gratuitamente.
    2. As restantes encomendas serão expedidas para a morada do cliente/visitante mediante o pagamento de uma taxa fixa de €3,70.
    3. As encomendas realizadas com Transferência bancária como método de pagamento escolhido, só serão expedidas depois da confirmação do pagamento.
  3. Devoluções
    1. O cliente tem 30 dias para avaliar o bom funciomento dos equipamentos adquiridos, podendo dentro desse prazo reclamar e pedir a sua devolução;
    2. Só são aceites devoluções de máquinas cujo estado de conservação seja perfeito, incluindo a embalagem original, acessórios e documentação.
  4. Serviço de apoio ao cliente
    1. Os Cafés Santos Bicho, Lda., disponibiliza aos seus clientes um Serviço de apoio ao cliente, de segunda-feira a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 contactável pelos seguintes meios:
      • Morada:
        • CAFÉS SANTOS BICHO - TORREFACÇÃO
          Rua da Corça, Armazém 6
          2860-051 ALHOS VEDROS
      • Email:
        • geral@cafes-santosbicho.com
      • Telefone:
        • 00 351 212 044 834
      • Fax:
        • 00 351 212 028 132